Мониторинг запросов службы поддержки в режиме реального времени
Монитор очереди Службы поддержки - это расширение для Chrome, разработанное Стю Макниллом. Оно предназначено для аналитиков, использующих LANDESK(r) Service Desk, позволяя им отслеживать запросы или очереди в реальном времени.
С помощью этого расширения пользователи могут легко отслеживать поступающие инциденты в свою Службу поддержки, получать оповещения о серьезных проблемах и отслеживать утверждения. Иконка панели инструментов обеспечивает доступ к просмотру и запуску элементов в запросе в один клик.
Расширение также предлагает обновление счетчика в режиме реального времени с помощью цветовых индикаторов светофора, обеспечивая быстрый обзор статуса запроса. Уведомления на рабочем столе доступны для новых элементов в запросе, чтобы аналитики могли быть оперативно уведомлены.
Кроме того, макеты запроса и уведомлений могут быть настроены на основе шаблонов отчетов, что дает пользователям полный контроль над дизайном.
